2009年2月4日
株式会社ネオジャパン

ネオジャパン、質問と回答による知識共有サイトを簡単に構築できる
『desknet's FAQ』を提供開始
グループウェアdesknet's導入企業向けにライセンスを無料配布
http://www.desknets.com/faq/

株式会社ネオジャパン(本社：神奈川県横浜市、代表取締役：齋藤 晶議)は、中小企業・SOHO・団体から、大手企業・官公庁まで幅広い業種で、既に222万ユーザー(2008年10月現在)の実績をもつグループウェア「desknet's(デスクネッツ)」の姉妹製品となるFAQシステム構築ソフト「desknet's FAQ」を発表。
2月4日より、グループウェアdesknet's の導入企業向けに無料で提供を開始いたします。

desknet's FAQは、ビジネスや商品、業務にまつわる様々な「質問」や「疑問」を投稿し、知識や情報を持つ人が効率的に「回答」を行えるコミュニケーションツールとして、さらには、質問回答に含まれる知識やノウハウを蓄積するナレッジデータベースとしてご利用いただけます。

desknet’s FAQの最大の特徴は、個々の企業や団体が、ビジネスや業務に役立つ専用のFAQシステムを、パッケージソフトとして簡単にインストールし、利用できることです。
自社専用のFAQシステムを構築できるので、自社の顧客を対象とする製品FAQや、自社の社員を対象とする社内FAQなどを、パッケージベースで容易に構築することができます。

desknet's FAQ 機能的な特徴と導入メリット

製品サイトからダウンロード／インストールして、簡単に構築できます

グループウェアdesknet'sで培った技術力により、簡単インストールと利用の開始が可能で、導入企業の多様な要件に応じた、柔軟な運用を可能とする機能が盛り込まれています。

疑問・質問に手間無く応え、知識共有も実現

質問回答を一箇所に蓄積・共有することができますので、同じような質問回答を繰り返す手間を省き、質問・回答者双方の時間短縮につながります。
過去の質問回答を検索することで、容易に回答事例や解決のヒントを得ることができ、セルフサポートによる自己解決も支援します。

社内向け／社外向けどちらにも利用可能

認証の有り／無しの設定により、外向けにも、内向けにも運用することができます。
質問回答は３階層のツリー形式で表示できる「カテゴリ」に分類でき、カテゴリ毎に権限（参照権限・質問権限・回答権限）を設定することができます。（多種多様な商品や業務に応じたカテゴリを柔軟に作成できます。）
また、回答を返す前に責任者が承認を行う機能もあり、不適切な回答が公開される心配もありません。

評価・お礼機能により利用者のモチベーションアップ

回答には評価ポイントやお礼をつけることができ、評価の高い回答者がランキングされます。評価を通じたモチベーションアップ・お礼を通じた相互扶助のチームワーク形成など、単なる「質問回答」以上の効果も期待できます。

グループウェアdesknet'sのトップポータルと連携

グループウェアdesknet's Ver7のトップポータルに、desknet's FAQの新着情報を表示させることができます。
これにより、わざわざdesknet's FAQを見に行かずとも、日常業務の延長上に有益な情報を提供することができます。
※グループウェアdesknet's からのシングルサインオンにより、参照権限のある質問回答だけを表示します。

提供方法

desknet's FAQ は、2月4日より、製品サイト(http://www.desknets.com/faq/)にて、60日間無料体験版をダウンロード提供いたします。（製品版と同じ全機能を、どなたでもご利用頂けます。）

ご利用条件

desknet's FAQは、下記のdesknet's対象製品のサポートサービス特典としてdesknet's導入企業にライセンス提供いたします。
サポートサービスの有効期間の間、対象製品と同じユーザ数でご利用いただくことができます。

対象製品：
・パッケージ版　グループウェアdesknet'sスタンダード版（ライト版・旧iOfficeを含む）
・パッケージ版　グループウェアdesknet'sエンタープライズ版

※desknet's FAQは本製品サイトより体験版をダウンロードし、ライセンスキーを設定することで正式版としてご利用頂けます。ライセンスキーは、本製品サイト内のライセンスキー自動発行サイトより発行いたします。（グループウェアdesknet's のお客様コードとライセンス購入証書ﾅﾝﾊﾞｰが発行の際に必要となります。）

ネオジャパンは、今回のdesknet's FAQを既存のdesknet's導入企業へ先行して提供を行い、企業内における独自FAQの必要性や市場性をリサーチし、将来的に、desknet's FAQ単体での販売検討も行ってまいります。

動作環境

＜対応OS＞

Windows XP Professional SP2 以上
Windows Server 2003 SP1 以上
RedHat Linux ES 4/5
CentOS 5.1

＜推奨クライアントブラウザ＞

Internet Explorer 6/7
Firefox 2/3

＜モバイル対応版＞

docomo、au、SoftBank

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