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取り組み

ネオジャパンでは、お客様の立場にたった製品・サービスを提供するため、定期的にお客様満足度アンケートを実施しています。
アンケートでお客様からいただいたご意見をもとに、さらなる製品・サービスの品質改善と、お客様満足向上のため、さまざまな施策に取り組んでいます。

アンケートはdesknet's・desknet's NEO導入企業様をランダムに抽出し、導入・運用のご担当者様宛てにお送りしています。

弊社の今後の取り組みについてご紹介します。

お客様満足向上への取り組み(2016年8月更新)

過去の取り組みはこちら

お客様の声サポートサービスのメリットを増やしてほしい。

実施中
サポートサービス購入のお客様専用のサイトの公開を検討しています。
そちらにて24時間365日いつでもライセンスキーの再発行が行えるサービスなど検討しています。

お客様の声休日・祝日もライセンスキーの再発行に対応してほしい。

実施中
24時間365日、15日間暫定ライセンスキー発行サイトの公開を予定しています。